为切实做好新一轮全国文明城市创建工作，我院领导高度重视，五项措施全面推进：

　　一是层层落实。根据全国文明城市创建标准和卫生局相关工作要求，医院成立创建文明城市领导小组，建立工作责任制，制订实施方案，先后召开全院动员大会、中层干部会议，分解目标任务，落实具体责任人，各部门严格按照工作职责，确保创建工作有序开展。

　　二是自查整改。根据责任分解，医务科、财务科、检验科、放射科、特诊科等相关窗口科室，积极开展自查自纠，对卫生环境、工作场所标识、人员着装、窗口服务等存在问题进行对口整改。

　　三是加大宣传。分发《湖南省财贸医院创建文明城市宣传手册》三百余份，粘贴宣传标语等多种形式，营造浓厚的创建氛围，使全国文明城市创建活动深入人心。

　　四是便民服务。候诊大厅设有专门的休息区、饮水设施，导诊台有专门的导诊护士，更好的解答病人咨询；重新完善了导医标识，方便病人就医；窗口人员提前15分钟上班，并灵活地实行弹性窗口设置；在门诊、住院大厅、影像中心大厅设立意见箱、公开投诉电话，并认真做好投诉、信访的接待、登记和处理、反馈工作。

　　五是系统监督。院领导带队，纪委、院办等相关职能科室每周内对全院进行一次摸底排查，强化服务意识，提供优质服务，保持整洁环境，消灭卫生死角，提高职工对文明城市有关知识知晓率。 （院办 唐丹供稿）