湖南省财贸医院关于开展 “护理服务明星”、

“明星护士站”评选活动的通知

 

各科室、韶光分院

为进一步强化护理人员 “以病人为中心”的服务理念，规范护理行为，提高服务质量，构建和谐护患关系，经研究决定，在全院范围内开展 “护理服务明星”、“明星护士站”（以下简称为“明星”）评选活动。现将具体事项通知如下：

一、评选方式：

1、医院“明星”评选活动领导小组进行定期与不定期考核（考核评选标准见各科室护士办公室）。

2、相关医、护、患、医技、行管、后勤等多方参与推荐与评选。

3、护士长不参与护理服务明星评选活动。

4、评选分值：

“明星护士站”：护理部考核占50%，相关科室打分占50%。

“护理服务明星”：科室医护推选各占25%，病人评选占50%。

二、评选办法

（一）护理服务明星评选

1、护理部考核。按照考核标准，对第7、9条审核，不合要求一票否决。

2、病人评选。病人入院时由当班护士在作入院宣教时将“明星”推选表发给病人或家属，由病人在离院之前根据其在住院期间得到的护理服务，推选出“护理服务明星”。推选表由护士长统一收回，护士长不在时须指定人员收回，除自动出院及死亡病人外，推选表的回收率必须达80%以上（按科室当月出院病人总数计算），低于80%的科室不能参与评选。手术室的推选表由护士长每周发放一次并回收。

3、医护人员评选。护理部在每季度末中旬到各科医护人员集中投票。

4、终端综合评比。护理部考核、病人评选与科室推选票数相加，从高到低，各科取1名，共11名进行奖励。

（二）明星护士站评选

1、护理部按标准进行考核。考核时，除第8条外，其余每不合格一次（处）扣2分，每条分值扣完为止，不倒扣分。

2、相关科室打分。

3、总分为第一名且在90分以上的护士站授予“明星护士站”称号。

 

                                      湖南省财贸医院护理部

                                      二○一一年二月二十八日