礼仪提升了医务人员的整体服务水平，促进了医患和谐关系的发展。本周星期二下午3：00在六楼大礼堂开始了一堂别开生面的礼仪课，本次课程由营销科客服部组织，杨丽君副院长主持，八病室熊谦护士长主讲，全院10年内参加工作的行管医务人员约百余人参加。此次礼仪培训熊护士长结合了自己作为医务人员工作生活中点滴，强调了我们在工作生活礼仪应该注重的各方面细节以及与患者沟通的行为规范与道德准则，由此来营造医院良好医疗环境，此次培训是继7月底《医院服务营销》的第二次培训。
此次课程让我们受益匪浅，感受颇多。名可名，非恒名，长沙历经三千多年的历史河流的沉淀与积累，现在已经成为了一个精神文明先导城市，“两型社会建设城市”，孕育了我们长沙市民，一方水土一方人。礼仪不仅是我院良好的精神面貌展示，也是长沙市民的文化素养体现; 不仅是人与人沟通的桥梁，也是医院人员与病人交流的“叩门砖”，为医患关系的“润滑剂”，递增了医疗工作的便捷与效率。一招一式，机械与刻意的模仿是不需要的，我们医护人员应改变心态，调节情绪，由心而发，从细微处着手，真切的关心病人。应当把礼仪当成是一种习惯，一种享受，一种约束，而不是个性释放与虚假奉承，用愉悦的心态，从每个人做起，提高个人素质与医院形象，也为共创长沙精神文明城市的建设活动增添一份力量。
 
                                                       营销科 雷希 供稿