学会掌控时间
我们在平安祥和中度过了一个愉快的春节,医院各项工作正常运转,来院诊治的患者都得到了安全有效的救治,充分说明我们这支队伍能够承担起医院发展的重任。传统的春节已过完, 2008年留给我们还有十个月的工作时间。我们要回过头来想一想,这十多年来我们是从什么样的境遇下走过来?未来的十年要向何处去?怎样去经历?每个同志在这个过程中应该扮演什么样的角色?2008年将是医院任务十分繁重的一年,要做的事情很多,必须要有只争朝夕的拼搏精神,科学掌控好我们的时间,实现效率效益最优化。时间对每个人每个家庭每个地区每个国家都是公平的,如何来掌控值得研究。在08年未来的时间中我们要通过四种方式来科学地掌控时间。
第一是延长时间。怎样延长?爱因斯坦的相对论告诉我们,时间并不是永远以我们感受到的现在的这种速度进行的,它也会发生变化,它一般是和速度有关的,速度越快,越接近于极限速度,时间就会越慢。意味着从现在开始全体员工要一个都不例外地集中思想、集中精力投入到发展事业的工作中来,投入越多、决策越准确、越科学,我们就能把时间延长。如果停留在埋怨阶段,总是找各种客观原因,对医院的各项决策总是犹疑不定,不快速跟进,那就不可能延长时间。要转变观念认真地做好每一项服务工作,特别是遵照操作规程来提供规范化的服务,缩短每个来院就诊住院者或健康咨询者在医院停留的时间,让他们享受到最便捷最优质最安全最满意的服务。为顾客节约时间就是相对延长医院的工作时间。我们常说时间是最宝贵的财富,一点都没错,我们绝大部分员工工作经验丰富,要将时间变成真正宝贵的财富就需要大家都站在全局的高度,通盘考虑医院与所在部门及自身担负的重要工作,将08年的目标完全计划化而不能模糊化,要计划到年终将面临的结局。很显然,我们的计划还要进一步细化,落实到每一天、每天的每个小时,这项工作没做好意味着延长时间是一句空话。我们有些部门不是不会做计划,而是有意让计划模糊化,导致行动迟缓,发展速度较慢。我们还有很多的期望没有实现,没有什么事情可以难倒财医人去实现目标,要将动力与决心化作具体的行动,延长今年剩下的时间,聚集时间财富去办更多的事情。
第二减少虚度的时光。回头来看,我们在时间管理上有许多值得改进之处,工作的时候要认认真真,全力以赴,学习时要全身心投入,放松的时候要痛痛快快。如果三者之间没有处理好则是虚度了年华。要真正地解放思想,将视野扩开,要清醒地知道我们所处时代的潮流、医疗事业发展、医院发展的主潮流是什么,要动态地评估自己是否身在其中,如果能够与发展潮流相伴,时间将过得从容,否则就是痛苦。让我们以一种稳健坚忍的心情来应对并掌控时间,任何野蛮粗糙地对待时间的态度只能吞下自己酿的苦果。让我们尊重科学成才的规律,静下心来苦练个人的本领,来缩短我们提升技术与服务并取得成熟所需要的时间,延长整个医院为社会大众服务的时间,让富余下来的时间不断去产生生物放大效应。
第三要缩短与市场对接的时间。如果没有缩短与市场的对接时间就是减少了对病人的服务时间。盲人摸象的故事告诉我们不能以点概面,不断浅尝辄止,做市场也同样如此,要让更多的人认识我们、了解我们、选择我们,必须继续发扬我们的光荣传统,每个员工都做营销员、推介员,将医院的新环境、新设备、好技术、优服务在周围的亲人朋友中以一种近乎虔诚的笃定的方式进行推广与宣传。“众口铄金”,大家都有信心,然后将这种信心进一步进行传播,那么我们对自己的工作要求将更高,对自己的约束将更加严格,我们自己的路与医院的路都会越走越宽。到社区去、到农村去、到大医院不愿意去的地方去、到我们的优势区去,假如08年有部分同志跑市场跑烂了几双鞋,医院将给予重奖。只要认真做服务,会有很多美妙的事发生,一切也皆有可能。当今世界是微利时代,我们医院之所以能走出困境也是走的微利发展之路,不要梦想一夜富,要靠我们诚实的劳动去实现理想,去还历史遗留下来的技术上的、管理上的、社会影响上的欠账。医院目前所处的时代还不是享受胜利果实的时候,还没有到收获季节,仍然要站在别人的身后,仍然需要默默耕耘,仍然需要勤俭持家。总而言之,缩短与市场对接的时间就是相对延长了工作时间,不要说“我已经尽力了”,而要说“我还要更加地全力以赴”。
第四要淘汰掉一批不肯干活的“马儿”。曾经有两匹马,同样的强壮,一匹马聪明又懒惰,干活时总是将货物故意掉下来,主人没法,只好将货物放到另一匹身上。这时聪明的马开始嘲笑另一匹:老板要你背就背,真蠢,你看我多轻松!而此时老板却在寻思:既然有一匹马就可将货物驮到目的地,另一匹又不愿做事,还不如杀掉,最后那匹自认为聪明的马儿终没能逃脱被杀掉的厄运。通过这个故事透露给大家一个信息:2008年我们会进一步将各项改革落实在行动上,医院新一轮用人制度将进一步细化,淘汰机制将强力推进。这样做的目的是淘汰掉不合格的、不肯干事的员工,净化我们的工作环境,以节约医院的发展时间。
(院办公室根据杨利凯同志2月16日周会上的讲话内容整理)